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硬件

Q1 Ace 和 Ace Pro 的尺寸和重量是多少？

Q2 Ace 和 Ace Pro 的屏幕尺寸和分辨率是多少？

Q3 Ace 和 Ace Pro 的产品参数是什么？（传感器尺寸、光圈和较小对焦距离）

拍摄功能

Q1 Ace 和 Ace Pro 支持哪些拍摄模式？

Q2 Ace 和 Ace Pro 支持哪些文件格式？

Q3 Ace 和 Ace Pro 支持哪些分辨率和帧率？

• 拍照模式

• 录像模式

语言语音

Q1 Ace 和 Ace Pro 支持哪几种语言？

Ace 和 Ace Pro 支持17种语言的界面和说明，包括简体中文、繁体中文、英文、日语、德语、韩语、法语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语、俄语、马来语、印尼语、荷兰语、越南语、波兰语、土耳其语。

• 如果要切换，可下滑菜单，点击 [设置] 图标，找到 [语言/Language] 进行切换。

Q2 Ace 和 Ace Pro 支持哪几种收音模式？

1. Ace 和 Ace Pro 相机均支持 降风噪、立体声、指向增强模式。
2. 降风噪：降低高风噪并增强人声；
3. 立体声：无降噪处理，音效更自然；
4. 指向增强：增强镜头朝向的音频捕捉的效果。

电池续航

Q1 Ace 的电池容量是多少？大约需要多久能充满电？

Q2 Ace 和 Ace Pro 的续航时间是多少？

手势控制

Q1 怎么使用手势控制相机？

Ace 和 Ace Pro 可以用手势控制拍照/录像，只需下滑屏幕，找到 “✋” > “手势识别”，即可打开手势识别。此功能支持识别剪刀手、手掌手势，需要距离相机0.5-1.6m，人脸完全露出不可有遮挡。

• 比出 ✌ “剪刀手” 手势：开始拍照；
• 比出 ✋ “手掌” 手势：开始录像。
•  

手机兼容性

Q1 Ace 和 Ace Pro 配套使用的手机软件是？

Ace/Ace Pro 与 Insta360 App搭配使用。App中拥有丰富多样的 AI 编辑功能、完整的编辑模板、教程、技巧和窍门等~

Q2 Ace 和 Ace Pro 兼容哪些手机或平板？

请注意：

• 性能未达到以上要求的手机只要能安装上 App，也可能支持使用 App 操控相机拍摄和做基础编辑，但部分对处理性能要求很高的 AI 分析或视频播放可能会出现缓慢和卡顿的情况。
• 经过测试，配备高通 SDM765 5G 芯片的手机硬件解码能力较差，不支持使用，比如 OPPO Reno 3 5G 手机。
• 安装 App 需手机 64 位系统，32 位系统的手机不支持安装该 App。

Q3 如果手机或平板不满足兼容性要求，是不是无法使用 Ace 和 Ace Pro 了？

Ace 和 Ace Pro 支持多种控制拍摄方式，即使手机或平板不满足性能要求，只要手机或平板能安装 Insta360 App 用其激活相机，就不影响您控制 Ace 和 Ace Pro 进行拍摄。

如果后期由于性能问题，使用手机App编辑或导出出现异常，可使用电脑端的软件 Insta 360 Studio 进行剪辑，详细请见教程。

配件兼容性

Q1 Ace 和 Ace Pro 配件兼容性请见下表

存储

Q1 Ace 和 Ace Pro 要使用什么样的内存卡？

为了确保拍摄顺利，Ace 和 Ace Pro 要使用 UHS-I、V30 及以上且带 exFAT 格式的 Micro SD/TF 存储卡，否则可能会速度不足导致录制中断或文件损坏。

另外，请勿使用 UHS-II 、UHS-III 或超过 1TB 的存储卡，否则也可能会因为兼容性问题导致录像停止。
 

目前已测试过有良好兼容性列表的存储卡除了官方售卖的型号外，还有以下型号：
 

外接设备

Q1 Ace 和 Ace Pro 是否支持外接麦克风？

支持，需要搭配官方音频转接头使用。兼容的机型如下推荐：

• RODE Wireless GO（全指向）黑色旧款
• RODE Wireless GO II（合并模式和分离模式）
• RODE VideoMicro （心形指向）
• RODE VideoMic Pro （心形指向）
• 阿斯泛（XFAN）D1（心形指向）
• 博雅-M1Pro（全指向）
• 索尼UWP-D21（全指向)

Q2 Ace 和 Ace Pro 可以和 Apple Watch 连接吗？

可以连接Apple Watch 2及以上型号，且系统是WatchOS5.0及之后的版本。

Q3 Ace 和 Ace Pro 是否支持 HDMI 输出？

不支持。

Q4 Ace 和 Ace Pro 是否支持 AirPods？

不支持。

格式化相机内存

建议定期传输相机文件至手机或电脑进行备份，并对相机存储卡进行格式化，以避免出现异常情况。 以下介绍如何通过 Ace 和 Ace Pro 或 Insta360 App 格式化相机存储卡。

通过 Ace/Ace Pro

1. 将存储卡插入 Ace/Ace Pro；
2. 点按相机电源键，相机开机；
3. 从屏幕顶部往下滑动，进入下拉菜单，点击“设置” > “SD 卡” > “格式化”即可格式化相机存储卡。

通过 Insta360 App

1. 连接 Ace/Ace Pro 至 Insta360 App；
2. 进入 Insta360 App 设置页，选择“其他设置” > “相机存储” > “格式化”，即可格式化相机存储卡。

注：如果通过电脑格式化相机存储卡，需要格式化为 exFAT 格式，分配单元大小默认。

防水

Q1 Ace 和 Ace Pro 裸机下水使用前，有哪些使用注意事项？

1. 下水使用前，请检查并确保电池仓保护盖防水胶圈、USB 保护盖防水胶圈清洁无沙尘等异物，确保相机电池仓保护盖、USB 保护盖已完全锁紧，否则将影响防水效果。
2. 相机在水下使用前，请先下拉菜单，点击锁屏键将屏幕锁定，以防误触屏幕。锁屏后，Ace 需要按 Q 键 / Ace Pro 需要按开关键，切换拍摄模式，再按快门键选中该模式并回到预览页面。

Q2 Ace 和 Ace Pro 裸机水下使用时，有哪些使用注意事项？

1. 防止相机以过快的速度入水，瞬间的冲击力可能使相机进水。跳水与冲浪等水流冲击力过大的场景下，建议搭配潜水壳使用（具体请参考潜水壳使用说明）。
2. 裸机防水深度达 10 米，长时间水下拍摄时，请配合潜水壳使用，可实现 60 米防水。
3. 为了保持相机的较佳的防水性能，请勿在建议的温度范围之外或极端潮湿的环境下长时间（>1 小时）操作，如在桑拿房、蒸汽房或温泉中使用相机。温馨提示：相机建议的工作环境温度为 -20℃ ~ 40℃。

Q3 Ace 和 Ace Pro 裸机下水使用后，有哪些使用注意事项？

1. 相机水下使用后，请用软布将其充分擦干，再自然风干。确保相机表面无水时，才可进行拆卸电池等操作。请注意：相机在海水中使用后，请打开翻转屏，用清水冲洗干净相机表面。然后在淡水中浸泡5-10分钟。较后请用软布将其充分擦干，再自然风干。
2. 机身扬声器、麦克风与气压平衡孔内部含防水膜，请勿使用坚硬物破坏或使用吹风机吹干相机，以避免失去防水保护。

操作指导

Q1 Ace 和 Ace Pro 时间如何设置？

如果您已连接App，App会自动同步时间到相机上。如果脱离App使用，您可以自行在相机上设置时间，只需向下滑动屏幕找到 “设置” > “日期和时间”，然后根据需要调整时间即可。

Q2 Ace 和 Ace Pro 如何连接电脑？

您可以通过附带的USB线连接电脑，连接之后，相机端会跳出弹窗，可以选择U盘模式进行连接。

Q3 Ace 和 Ace Pro 如何升级固件？

相机固件是保证 Insta360 Ace 和 Ace Pro 高效工作的系统程序，请及时更新较新固件，以获得较佳体验。升级 Ace 和 Ace Pro 固件可通过以下两种方式：Insta360 App 或相机存储卡。

注：升级固件前请确保相机的电量在 20% 以上。

方式一：通过 Insta360 App 进行升级 首先，确保您使用的是较新版本的 App 。您可以重新用相机连接 Insta360 App 检查固件进行升级：可以前往 App 的“设置⚙” > “关于 Insta360”，如果有可更新版本，你会在手机屏幕上看到提示。

步骤

1. 连接 Ace 和 Ace Pro 至 Insta360 App，若有新版固件，App 会弹出新固件版本提醒，按照界面提示完成操作即可。
2. 如未收到更新提示，可以访问 App “设置⚙” > "固件版本" 查看是否有提示固件有可更新版本。
3. 查看固件版本是否正确。升级完成后，可通过以下两种方式检查固件版本：
   • 在 Ace/Ace Pro 触摸屏上向下轻扫进入快捷菜单，点击 “设置⚙” > "关于相机" ，即可在 "固件版本" 查看相机的当前固件版本。
   • 连接相机后进入 App “设置⚙” ，即可查看相机的当前固件版本。

方式二：通过相机存储卡进行升级

步骤

1. 访问 Insta360 Ace/Ace Pro 下载页面，找到 Ace/Ace Pro 的配套相机固件，然后单击“点击下载”；
2. 将 Ace/Ace Pro 开机，从屏幕顶部向下滑动进入下拉菜单，点击 ⚙ > “ USB 模式” > “ U 盘模式”；
3. 使用官方 Type-C 数据线连接 Ace/Ace Pro 至电脑；
4. 将下载好的“Insta360AceFW.pkg（Insta360Ace/Ace ProFW.pkg）”升级文件直接复制到相机磁盘的存储空间根目录；而不是 Ace/Ace Pro microSD 卡上的特定文件夹。 注意：请确保删除旧固件 .pkg 文件（如有），请勿修改解压后的固件文件名和后缀名。否则，系统可能无法识别新固件，导致更新时出现问题。
5. 将相机与电脑断开连接，Ace/Ace Pro 将会自动关机。点按相机电源键开机，相机将识别固件并自动开始更新，此时显示屏熄灭，指示灯蓝色长亮。相机升级完成后将自动重启；
6. 查看固件版本是否正确。更新完成后，进入相机的下拉菜单，点击 ⚙ > “关于相机”，即可在“固件版本”查看相机的当前固件版本。

Q4 Ace 和 Ace Pro 如何设置相机熄屏，按电源键熄屏而不是切换拍摄模式？

您可以在相机设置中设置熄屏时间。Ace 可以通过按电源键关闭屏幕，而 Ace Pro 仅支持自动熄屏。

Q5 Ace 和 Ace Pro 如何查看相机序列号？

有五种查找序列号的方法：

1. 相机：可在相机屏幕处，从上往下划，然后依次点击“设置” > “关于相机”，则可查看相机序列号。
2. 包装：如您保留了相机包装盒，可在包装盒查看；
3. 电池：打开电池盖并取出电池，右侧电池仓贴有序列号标签；
4. App：如相机能正常开机，可以连接 Insta360 App 后，通过App设置页面查看；
5. Studio：如保留了相机拍摄的原文件，可以导入素材到桌面软件Studio后右键文件属性找到序列号。

其他

Q1 USB 盖子可以取下来吗？

可以。

Q2 电池仓盖子可以取下来吗？

不可以。

Q3 柔性黏贴底座的粘胶可否复用？

一次性粘贴，不能复用。

Q4 副屏幕（前屏）的参数显示在相机开启的情况下有时会消失是为什么？

是正常情况，副屏幕（前屏）参数在相机（后屏）熄屏后会自动消失。

Q5 为什么屏幕回放和预览会有点模糊？

机内回放和预览会进行压缩，较终图像效果请以成片为准，可以使用 App或电脑查看成片。