首先对您一直以来使用佳能产品表示由衷地感谢。
我们经过测试判断,从2011年3月15日开始由美国微软公司提供的Internet Explorer 9(IE9)正式版和佳能生产的打印机驱动之间由于存在不兼容的问题,会发生通过使用Internet Explorer 9(IE9)正式版而不能进行正常打印的现象。
发生现象
通过IE9主画面进行“打印”的时候,显示“脚本错误”,不能进行打印。
通过IE9打印预览画面进行“打印”的时候,显示“Web页面错误”,不能进行打印。
对象产品
1)复合机
imageRUNNER 全系列、imageRUNNER ADVANCE全系列、imagePRESS全系列、imageCLASS全系列
2)大幅面打印机
imagePROGRAF全系列
对应方法
微软公司于3月16日发布了解决不兼容问题的更新程序。对于使用上述佳能产品的用户,在发生不能正常打印的现象的时候,请按照以下网站(Microsoft Knowledge Base Site:)的内容进行处理。
http://support.microsoft.com/kb/2522422/
上述现象给您带来的不便深表歉意。
若您有任何疑问,请通过以下方式与我们联系。
佳能(中国)有限公司热线中心
电话号码:4006-CallCANON(4006-222666)选5
营业时间:星期一~星期五 9:00~18:00