2011.05.25 二次公告
2011.05.17 首次公告
*2011年5月25日：变更了“现象“的表述。
*2011年5月25日：追加了“解决方案”。
尊敬的用户：
感谢您使用佳能的产品。
目前已经确认，在使用数码摄像机HF M31 /HF M32 /HF M300拍摄视频时，手握的地方（使用时通常不会触碰的区域）可能会发生低温灼热的现象。对此我们提供详细说明和服务政策。
我们对于此现象带给您的不便深表歉意。我们将更加努力为用户提供更高品质的产品，以确保用户更放心地使用。希望我们的努力能得到您的理解。
现象
连续一小时拍摄视频后，随着数码摄像机的温度升高，热度会传递到位于MIC和AV OUT端子中间的螺丝上（见下图）。如果螺丝温度升至46℃（经试验确定螺丝温度不会变得比46℃更高），而皮肤同一位置覆盖该螺丝持续30分钟以上时，便可能会发生低温灼热的现象。低温灼热的程度因用户当时的自身身体条件不同而不同。
正常拍摄时，通常不会发生持续覆盖该螺丝的情况。只有在该螺丝的温度上升到46℃，同时以皮肤的同一位置持续覆盖该螺丝30分钟以上时，才有可能发生该现象。该现象发生时，数码摄像机的产品功能不会受到任何影响。
对象产品
数码摄像机HF M31 /HF M32 /HF M300
解决方案
用户在拍摄长时间的视频时，请避免皮肤长时间覆盖该螺丝。
为保证用户安心使用我们的产品，我们将免费向用户提供给螺丝贴附保护垫的服务，避免顾客的皮肤直接接触该螺丝。请用户携带数码摄像机前往较近的佳能快修中心。
联系方式
如有任何问题，请致电佳能热线中心：4006-CallCANON（4006-222666 转 1，4）
营业时间：周一至周五：9:00-20:00
周六、周日：9:00-18:00