致使用佳能EOS-1D X 和 EOS-1D C数码单反相机的用户

更新时间2014-04-24 点击数4292
佳能客户服务公告

第三次公告:2014-04-24
第二次公告:2013-11-22
第一次公告:2013-06-18

(本次更新,完善了对象产品的查询方式,对象产品范围没有变化,请放心使用)

尊敬的用户:

非常感谢您选用佳能公司的产品!

现象

我们发现部分佳能EOS-1D X和EOS-1D C产品由于驱动机械部分润滑不足造成磨损,可能会出现以下两个现象:

1. 自动对焦(AF)不能合焦。(上面提及的磨损产生的微粒导致)

2. 拍摄时,取景器中的图像模糊或不稳定。(磨损过大可能出现)

对象产品

如果您的产品型号及机身号属于下列情形,您的产品有可能是对象产品,需要通过下方的查询功能做进一步的确认(请参照下方的“识别对象产品的步骤”)。如果不属于下列情形,您的产品不是对象产品,请继续放心使用。

1)EOS-1D X:如果机身号左起第1位是“0”或者“1”,且左起第6位是“1-7”中的任何一个数字,则上述现象可能会出现。

2)EOS-1D C:如果机身号左起第1位是“0”,且左起第6位是“1”,则上述现象可能会出现。

识别对象产品的步骤:

1)请点击“下拉菜单”,选择您所使用的产品型号;

2)请输入您使用的产品的机身号;

3)点击“查询”按钮进行查询;并根据显示的“查询结果”信息继续进行下一步操作。

尊敬的用户,您的产品有可能属于“对象产品”,请您继续查看相机电池仓内是否有下图所示标识之一,如果有,则表示“您的产品不是对象产品”,请您继续放心使用。如果没有下图所示标示之一,则为对象产品。
非对象产品标识:

黄色圆圈部位有"A"标识 黄色圆圈部位有黑色标识

尊敬的用户,您的产品属于“非对象产品”,请您放心使用。

尊敬的用户,对不起,您输入的机身号不正确,请您重新输入正确的机身号再次查询。

*通过佳能(中国)官网查找本公告的路径:
佳能(中国)官网 / 服务与支持/ 服务公告/ 致使用佳能EOS-1D X 和 EOS-1D C数码单反相机的用户

用户支持

对于对象产品,我们将提供免费维修,请携带您的相机至佳能快修中心。本服务已于2013年7月1日开始。对于没有佳能快修中心的地区,您可将机器送至离您较近的佳能快捷服务站、特约快修中心、维修店或者维修受理服务店,我们会进行相应的处理。
要查看佳能服务网络, 请 点击这里

对于上述现象给您带来的不便我们深表歉意!

佳能一直致力于为我们的顾客提供高质量、可信赖的产品,也希望能够取得您的理解和支持!

联系咨询

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2014-04-24