致使用佳能喷墨多功能一体机PIXMA MG3580的用户

更新时间2014-07-03 点击数4101

佳能客户服务公告

非常感谢您选用佳能公司的产品！

我们发现部分佳能喷墨多功能一体机PIXMA MG3580可能会发生如下现象。为了给用户提供更加安心的产品和服务，请采用以下的对应方法升级您的产品固件版本。

现象

我们发现部分佳能喷墨多功能一体机MG3580，在按下打印机的电源按钮时，可能出现不通电的情况。

对象产品

机身号和固件版本同时满足下列条件的为对象产品，请注意根据产品颜色的不同会有不同的机身号确定规则：

■ MG3580 黑色：	机身号固件版本	KJFB XXXXX（其中X可代表任意数字 Version 1.041
■ MG3580 白色：	机身号固件版本	KJFU XXXXX（其中X可代表任意数字 Version 1.041
■ MG3580 红色：	机身号固件版本	KJGG XXXXX（其中X可代表任意数字 Version 1.041

如果您的产品不能同时满足上述机身号和固件版本的条件，则不是对象产品，请继续放心使用。

＜机身号的确认方法＞

请查看打印机机身背面左下角的贴纸（照片中红框标示处）：

贴纸的清晰图（举例）如下，红色标注处为序列号：

＜固件版本的确认方法＞

准备物品：准备一张A4 普通纸。

操作步骤：

1.开启电源；

2.在前纸托盘中装入一张A4普通纸；

3.按住停止按钮直至警告指示灯闪烁橙色一次，然后立即松开按钮，即可打印出如下图案，可以根据其确认固件版本（如下图红框标示处）：

对应方法

对于对象产品，如果发生该现象，请将打印机电源线从插座上拔下，放置3分钟左右再将电源线插上插座。之后，再次按下电源键，即可通电。

为了彻底解决此现象，请将固件版本升级至Version 1.051。

请从佳能（中国）官网下载Printer Firmware Updater后解压，参考操作说明书进行升级。

固件下载链接地址：

若您操作固件升级有困难，请携带您的对象产品至离您较近的佳能快修中心、特约快修中心或者认定维修店，我们会进行相应的处理。本服务已于2014年7月3日开始。

要查看佳能服务网络，请点击这里。

如果在执行固件升级过程中显示下述信息时，您的产品为非对象产品。

因为非对象产品没有上述现象无需升级，请点击【确定】关闭该信息，并请正常使用。

对于上述现象给您带来的不便我们深表歉意！

佳能一直致力于为我们的顾客提供高质量、可信赖的产品，也希望能够取得您的理解和支持！

联系咨询

如有问题请联络佳能（中国）热线中心：4006-222666（仅支付市话费且支持手机拨打，香港、澳门及台湾地区除外）

佳能（中国）有限公司

2014-07-03

站长跪谢,感恩支持!