非常感谢您选用本公司产品!
我们已确认部分 EF 24-105mm f/4L IS II USM 镜头出现了以下描述的与自动对焦有关的现象,现将该现象的详情与佳能的服务对策描述如下。
现象
在广角端,无论采用何种自动对焦区域选择模式,当选择了外围自动对焦点时均无法实现正确对焦。
对象产品
如果您所用镜头的序列号的前两位为“48”、“49”、“50”或“51”(参见下图),那么该镜头可能是对象产品。
对象产品的确认方法
(1) 单击以下搜索按钮显示序列号输入屏幕。
(2) 输入您所用镜头的序列号(10位),然后点击 [Submit] 按钮。
注:在点击 [Submit] 按钮之前,请确认所输入的序列号是正确的。
(3) 将显示以下三条信息之一。
“Your lens is NOT an affected product”→“您的镜头不是对象产品”
“Your lens is an affected product”→“您的镜头是对象产品”
“Invalid number”→“无效号码”
市场支持
如果您的镜头是对象产品,无论是否处于保修期内,我们即日起提供免费维修。请将镜头送至佳能快修中心。对于没有佳能快修中心的地区,请送至离您较近的佳能快捷服务站、特约快修中心、维修店或维修受理服务店,我们会进行相应的处理。要查看佳能服务网络,请点击这里。
注:请送修镜头时安装镜头盖和防尘盖。上述现象之外的,因为其他问题进行的检查/维修将按正常维修流程处理。
对本现象给您带来的不便,我们深表歉意!
佳能公司一直致力于为用户提供高质量、可信赖的产品。希望能够得到您的理解和支持!
联系咨询
如有问题请联络佳能(中国)热线中心:4006-222666(仅支付市话费且支持手机拨打,香港、澳门及台湾地区除外)
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