一直以来，索尼（中国）有限公司都是在遵守中国的各项法律法规的基础上开展各项业务。同时在顾客服务方面坚持听取用户声音，努力让用户满意，不断深化安心便利的服务举措、并努力落实到用户身上。
公司一直非常重视社会各界对索尼产品和服务的反馈! 我们关注到，广大消费者及社会各界正在呼吁国家明确规范平板电视“三包”规定；而索尼也一直致力于完善内部措施以为消费者提供更为全面和安心的服务。
作为索尼深化【安心便利】服务的一环，索尼（中国）有限公司现决定，对索尼BRAVIA液晶电视的保修服务进行再次提升——从即日起购买索尼液晶电视的用户将获得液晶屏保修3年的服务。公司正在与相关政府主管部门和消费者权益保护部门积极协商沟通，以在其指导下确定各项服务细节和范围。
索尼（中国）有限公司将继续坚持“植根中国、长远发展”的经营理念，以索尼的优质产品和服务为中国广大消费者创造更高的价值。