关于索尼电视机重复重启问题已恢复正常的通知

关于索尼电视机重复重启问题已恢复正常的通知

尊敬的顾客：

索尼一直致力于为用户提供品质优秀的产品和卓越的顾客体验。

我们遗憾地发现部分型号电视机在2013年10月18日会出现重复重启问题，导致用户无法观看电视节目或使用其他电视功能。此问题确认是由于索尼网络服务器出错而产生的。

故障时间：2013年10月17日23:00 至 10月18日11:30 (北京时间)

受影响机型：部分型号的电视机

故障现象：电视机重复重启，无法观看电视节目或使用其他电视功能

原因：索尼网络服务器出错

 *目前，服务器错误已修复。

如您在使用过程中，再次发现上述问题，请按照以下方法解决

解决方案：将电视机断开网络，再重新连接。

    I. 有线连接：将电视与网线断开，再重新连接。

    II.无线连接（支持Wifi功能的机型）：将电视与无线路由器断开，再重新连接。

    III. 无线连接（内置Wifi模块的机型）：首先，关闭无线网络接入点，开启电视机。

接着使用遥控器关闭电视机的Wifi功能和电视机，较后重新开启电视机。

您的满意对我们至关重要，我们将积极致力于为您提供卓越的顾客体验及品质优秀的产品。

感谢您的耐心，对此问题给您带来的不便我们深感抱歉。

如果您有任何询问，敬请垂询：

再次感谢您的理解和一如既往的支持！

                                    索尼（中国）有限公司

顾客互动及服务本部

2013年10月22日