致佳能喷墨打印机用户

衷心感谢您一直以来使用佳能产品。

现象

我们收到有关本公司部分（墨水盒分体式）喷墨打印机的如下报告，在一些地区（主要为日本等）出现了由于墨水渗入打印头的绝缘封条而导致发热或发热并伴随轻微冒烟现象。为了让用户更加安心使用，本公司对用户提醒如下：

经过验证，本公司认为墨水渗入打印头的绝缘封条的原因如下：

1）某种墨水成分与绝缘封条发生化学反应（※）

2）由于外力使打印头的绝缘封条强烈碰撞打印头安装部位而导致打印头的绝缘封条损伤。

※目前收到的市场报告事例中，在没有发现2）所述外力导致的损伤痕迹的打印头中，大部分均检测到原装墨水所不包含的成分。在这些成分中，含有导致绝缘封条膨胀的物质。通过这些分析，本公司认为该墨水成分和本现象的发生存在关联性。

本现象极少发生，即使万一发生也不会引起打印机外部起火、损害扩大的情况，安全上不存在问题，为了用户更加安心使用，本公司提醒用户尽量避免不必要的拆装打印头操作。

同时，本公司推荐使用本公司原装墨水耗材。

联系方式

如有任何问题，请致电佳能热线中心：4006-CallCANON (4006-222666)

营业时间：周一至周五：9:00-20:00

周六、周日：9:00-18:00

（国家法定节假日除外）