售后再辟沟通渠道 佳能力促和谐消费

    3月12日，佳能（中国）有限公司参加了由北京电台爱家广播主办的“共建消费维权绿色通道”活动的签字仪式，并表示将借助此平台倾听更多消费者的声音，解决和处理听众的咨询。同时，今后每季度佳能都会通过《消费者热线》广播节目，向广大消费者介绍相关产品和服务的消费常识、回答听众消费问题，与听众形成良性互动。

     据悉，佳能近期借助媒体的力量，开辟了多条服务通道，希望通过这些新的途径和方式，进一步增强与消费者的沟通，提升其售后服务。佳能（中国）向社会郑重承诺：“佳能将时刻接受广大消费者和北京市消费者协会的监督，在保障及时提供目前各项售后服务的同时，着力拓展更多的渠道，让消费者得到更快速的咨询解决，更加了解和关注佳能品牌及产品。”

    佳能一直致力于为客户提供高质量、高满意度的服务，并且不断加大售后服务的力度。此次开辟这条“绿色通道”，正是其在加大服务力度方面的又一体现。此前，佳能已建立起一套独有的售后服务体制：在北京、上海和广州成立了7家QRC快修中心，向用户提供部分消费类产品的1小时快速及日常维修服务，并不断加速新建更多的服务网点。年内，成都、南京及杭州等地的QRC快修中心会相继建成开业，到2010年，QRC的数量将增至25家。

    多年来，佳能在"Delighting You Always"（感动常在）的较高服务准则下，通过自身的不懈努力全方位提升客户满意度，真正将“感动”传递给每一位用户，以期实现客户感动的较高服务宗旨。

    佳能（中国）以集团的“共生”理念为较高发展宗旨，始终与中国人民“共生”，回报中国社会，回报中国消费者，努力成为真正优秀的本土化企业。为此，佳能将持续加强售前、售中、售后三位一体的全方位服务，用自身的服务让消费者感动，并为中国社会的发展做出更多的贡献。