【微分享】日本经济新闻：一线员工视角看索尼何以成功自救-

      《日本经济新闻》2018年4月13日的报道，索尼曾遭受重创并持续亏损。三年前，这位日本电子行业的先驱仿佛难逃变得无足轻重的厄运。

       接着它竟复活了！

       现如今再看索尼，很难想象它曾受到过重创。索尼预计2017财年公司净利润将增长6.5倍、达到创历史纪录的4800亿日元(合45.4亿美元)。可是，它是怎么过来的？

       奋斗在第一线的员工将索尼的复兴归结为以下三点：管理层和产品团队间距离的拉近、承担风险的意愿被重新唤起，以及成本意识的提高。

        曾标志着便携式音乐播放器的Walkman又重新火了！虽然近年来苹果IPod和智能手机的崛起，曾一度把它推向边缘。索尼意识到要想突出重围就必须聚焦产品音质的提高，随之诞生的成果之一便是NW-WM1Z，一款用无氧铜铸造成的播放器。

       这款重450克的设备，带给人们的沉垫垫的感觉，配得上30万多日元的售价。2016年发布的这款产品，是索尼转向高附加值战略的缩影。该战略转型是由刚卸任索尼CEO、出任公司董事长的平井一夫先生提出的改革支柱之一。

       项目负责人Tomoaki Sato从来没想到过这样的设备能够真正进入市场。他回忆道：“我在测试原型机的时候，心血来潮地想尝试用些无氧铜。听说平井董事长对那款原型机的音质很满意，不过我是没想到能用无氧铜来大量生产产品。”

       与Tomoaki Sato共同研发了这款Walkman的Hiroaki Sato先生，言语间向公司高层表达了敬意：“我非常感谢管理层在亲自听了Walkman的音质后，决定将它商业化。”他提到有位索尼竞品的雇员告诉过他：“给出OK确认的人，应该得到赞扬。”

       你可能会说索尼高管们对这个项目的热情几乎达到了消费者的水平。许多索尼内部人士表示，管理层和员工之间的这种密切关系的建立是公司扭亏为盈的起点。

        与此类似，新aibo机器狗的开发人员也曾受到过高层的启发。

         2016年秋季的某天，平井一夫离开他在索尼东京总部20层的办公室，下了两层来探望aibo团队。看着aibo，这位总裁想知道索尼将如何向消费者展示它，就问道：“我们不能简单地把它放盒子里，对吧?”

         aibo理应唤起生命的感觉，要是把它当作普通的电子产品塞进盒子，一定程度上来说感觉不太对。

      “ 如果用盒子不好的话，要不您亲手把机器狗交给每个主人吧?”一位团队成员对平井开玩笑说。较终，aibo被索尼放进外形为蚕茧样子的包装中呈现给用户。

       这说明员工可以轻松地跟董事长开开玩笑。不过较开始可不是这样，平井初次探访aibo的开发人员时，他们几乎都要僵住了。

       索尼公司的联合创始人井深大和盛田昭夫时代，就与员工们打成一片。他们会订购正在开发的产品，或者只是简单地拍拍员工的后背（以示鼓励）。不过，后来出井伸之和霍华德·斯金格执掌公司时没有沿袭这个传统。所以当平井再次这样与员工互动时，许多员工不知道该如何应对。

       在2012年掌舵前，一直置身游戏娱乐行业、少有制造业背景的平井一夫，他很乐于看到产品形成的过程。像创始人时代一样，他的频繁出现，激励了项目负责人为实现令人兴奋的项目而不断奋斗的热情。

       除了管理层与员工关系的再次亲近之外，索尼复苏的第二个关联因素，是形成了一种鼓励勇于冒险的氛围。

       在新aibo研发的早期阶段，团队成员向高管们做展示时，那只aibo由于摇头过劲、耳朵给断了，还飞了起来。首席设计师觉得很羞愧，而管理层只是惊讶于机器狗的移动速度。

      aibo的软件开发员Takuma Morita向我们举例说明团队已经不再惧怕失败，他回忆道“我们早上开发出的功能，当天下午就敢进行展示。”

        这种勇于承担风险的新文化，也已经覆盖到索尼的电视业务。这个过去亏损了十年的业务，曾被外界视为索尼停滞发展的标志。

        以去年发布的OLED Bravia A1电视为例，直接看上去，你看到的就是一块有机发光的二极管的平面面板，通常置于电视侧面或底部的扬声器却不见了，因为它们不再必需。

       电视通过屏幕本身的振动产生声音，索尼将称其为“银幕声场”技术，以前在大众市场上可从未出现过类似的技术和产品。

       工程师Hiroshi Yoshioka说：“要发布一个没有先例的产品，坦白讲是件很令人担心的事情。”但是索尼电视部门的主管们却渴望打破常规，并鼓舞大家勇往直前。

       Bravia A1电视的诞生，仰仗于索尼多年的技术积累。公司已经研究出如何“让玻璃都唱起来”的技术，Yoshioka说到。在研究的早期，产品的音质比便携式收音机还差。不过在尝试了超过220个原型之后，索尼获得了“银幕声场”技术的成功。现在，Bravia A1已经占据了日本平板电视机很大的市场份额。

      此外，索尼还认识到，并不需要总是依赖自己独有的技术。

      回到2007年，索尼早就率先推出过OLED电视。那时索尼控制了包括面板在内所有部件的生产。不过没过多久，就被更有竞争力的韩国对手挤出市场。

      这次，Bravia A1的生产，索尼则采用了从外部购买的面板。

      项目负责人中野洋介（Yosuke Nakano）说：“面板产业已经发展起来，任何公司都可以购买并用于生产电视。所以我们只需要专注于一些重要的部件和材料，通过使用自己的技术，传达想要为客户提供的体验。”

    “我们的价值来自于对这些“配料”进行深加工的方式上。”

       当然，即使是实验性的深加工，也必须考虑成本。这就引出了索尼复兴的第三个因素。

       在索尼着手开发PlayStation VR，一款与PlayStation 4游戏机兼容的虚拟现实头戴设备时，设计者们心中有几个目标。他们想要创造一款操作便捷的能带来完全沉浸式体验的产品。一个又一个的原型产品被开发，对设备的穿戴感受和外观不断进行优化、细致调整。不过在整个研发过程中，“价格”这个参数可是没有任何协商的余地的。

       索尼游戏业务全球硬件产品战略和管理总监Yasuo Takahashi表示：“这款配件的成本绝对不能超过PS4主机399美元的售价。”

       PlayStation VR于2016年10月发布，仅一年多点的时间就超过了200万套的销售业绩。

       aibo团队也被敦促要考虑成本。负责开发的Yuhei Yabe说：“工程师们一次次被告知预算不会改变。”

       Bravia A1的设计师Hirotaka Tako说：“过去那几年的艰辛岁月，对我们来说是一个学习过程，我们知道了如何在索尼开发产品。”

       索尼未来发展的新路径，将取决于4月1日起从平井手中接过大权的吉田宪一郎了。

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